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畅开怀,谈谈你们的耳蜗售后服务

楼层直达
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只看该作者 20楼 发表于: 1970-07-14
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只看该作者 21楼 发表于: 1970-07-14
我也想给宝宝做,就是不知道哪个公司的好,好多都是美国的不好。
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只看该作者 22楼 发表于: 1970-07-14
回 楼主(3388) 的帖子
我的宝宝准备下周做,现在是一头雾水,什么都不懂,公司更加是选择。帮帮我吧!!!            
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只看该作者 23楼 发表于: 1970-07-14
孩子选了哪家耳蜗就被套牢了,我个人认为售后服务有两个关键:1.是配件的价格,大家不要光考虑购买时的价格,还要考虑使用后维护的成本。2.厂家对于出现问题的反应速度,人工耳蜗不同一般产品,它出现了问题如果得不到及时解决将影响使用者的生活。
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只看该作者 24楼 发表于: 1970-07-14
聋儿王扬睿耳蜗语言处理器丢失---美国耳蜗再施援手http://www.my33er.com/upload/read.php?tid=1709
因为一样的遭遇,所以我们站在一起.
因为一样的孩子,所以我们的生活充满挑战.
因为有你们的爱.所以有了这个家!

http://haomeng72.blog.sohu.com/
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只看该作者 25楼 发表于: 1970-07-14
看到这个帖子比较晚了,我想说两句. lb\VQZp!y  
左左用的是美国耳蜗,现在做手术要9个月了,开机快要8个月了,在这个期间,机器没有出现任何问题,导线在不小心的状态下,和处理器连接出有一个很小很小的口子,不过用胶带粘了以后,没有什么问题,说实话也不知道是什么时候出现小口的. p> g[: ~  
我目前对美国耳蜗的服务还是认可的,孩子刚开始决定要做手术的时候,我和三家耳蜗公司都有联系,不过 是美国耳蜗一直和我联系,其他两家没有给我打一个电话,我想现在是要做的时候,耳蜗公司应该很积极的和家长联系的,而在术前都做不到,术后恐怕更难保障.后来在我们住院的时候,澳大利亚的一个销售人员(当时我联系过的)还问我为什么不选择他们的产品,还对我说你看他们的植入体是我们90年代的,.他们的公司是新公司你们也敢做他们的产品吗,还对我们病房的一个做奥地利的家长说,你们怎么做一个淘汰的产品,说实话我很反感这样,可以说自己产品的优势,比去诋毁别人,也不要去给家长增加心理负担,毕竟选择耳蜗已经很不容易了.在住院的时候接触奥地利的人员很好,虽然我们没有做奥地利的产品,可是奥地利的张琨在孩子手术的时候还专门替我们问了手术室里面一个推床的老大爷孩子手术完了没有,快出院的时候也是她帮我们约的开机时间,很好的一个人. %uDH_J|^  
其次就是孩子开机的时候公司免费给了干燥盒,夏天又给了斜挎包,感觉在细节方面很贴心,当时我们在北京康复,椐调机还有一段时间,他们公司的人员专门给左左留了一个绿色的,我们去拿的时候他们说左左是男孩子专门给他留了一个这样的,而且公司的人还抱着左左玩,再就是我们在开机的这一段时间,北京的售后给我打过2次电话问孩子的情况机器的使用情况,一直跟踪着.刚开机的时候,北京售后的王卿除了教给我怎么用以后,还告诉我怎么样用着省,怎么样做会更省钱,以前的老家长都是怎么做的. U X%J?;g  
还要说的今天的这件事情,上个星期我给上海的售后打电话,问我们的积分情况(想买一个保护盖子),态度很好,让我留了一个电话,不过后来一直没有给我回,今天11点的时候我又打了一个,是另外一个人接的,我本来留的是我小灵通的电话,可是今天刮风信息不好,那个售后查好后给我打没有打通(后来信号好了以后,我一看未接,知道已经给我打过电话了,不过再打电话的时候,人也没有提这件事情),后来又打到我家的座机上,当时已经12点多一些我正在吃饭,我接电话后,人家还一直说不好意思,现在才给打过来,弄的我很不好意思了,估计人也没有吃饭呢. KZ@'NnQ  
美国耳蜗一般做的时候都送积分和配件,本来产品里面已经有2根导线和3块电池了,每快电池够用一年的,还有充电器,我们到现在还没有在这个方面花过钱呢,当时讲好的配件和积分在开机后陆续的都给了,又给了2根导线和一块电池,够用好几年了.
一切为了孩子,希望孩子能健康快乐的成长
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只看该作者 26楼 发表于: 1970-07-14
虽然我们没有选择美国耳蜗,但是我不得不承认美国耳蜗他们的售后服务不错!他们的中国区经理刘先生曾经因为一些问题给我亲自打过电话,我不得不说这个人是一个好人!
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只看该作者 27楼 发表于: 1970-07-14
到底那家好呢?想做的?更犹豫!
希望
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只看该作者 28楼 发表于: 1970-07-14
可以发帖了
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只看该作者 29楼 发表于: 1970-07-14
原来以后还要有这么多的麻烦事啊,
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